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원격 의료 구현 – Amwell

원격 의료로 전환하는 과정에서 고용주는 자신에게 적합한 서비스와 공급자를 선택하기 전에 고려해야 할 다양한 선택과 고려 사항이 있습니다. 그러나 혜택 패키지에 원격 의료를 구현하기 전에 스스로에게 물어봐야 할 몇 가지 중요한 질문이 있습니다. 이러한 질문은 협력하기로 선택한 원격 의료 공급업체와 구현하기로 결정한 제품에 필연적으로 영향을 미칩니다. 다음은 원격 의료를 구현하기 전에 물어봐야 할 주요 질문입니다.

원격 의료를 채택하는 과정에서 고용주는 자신에게 적합한 서비스와 벤더를 결정하기 위해 고려해야 할 다양한 요소가 있습니다. 이 일련의 질문은 검색하는 동안 안내하고, 함께 일할 사람을 선택하고, 궁극적으로 성공적인 프로그램을 구현하는 데 도움이 됩니다.

방문하셨나요?

원격 의료 서비스는 여러 면에서 다르며 가입 대상을 정확히 이해해야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 온라인 의사의 방문을 통해 제품을 직접 테스트하는 것입니다. 방문하는 동안 스스로에게 다음 질문을 해보십시오.

  • 가입하는 것이 간단합니까 아니면 혼란스럽습니까?
  • 원하는 의사를 선택하고 연결하는 것이 쉽고 직관적입니까?
  • 직원들이 프로그램을 쉽고 효과적으로 사용할 수 있습니까?

이것은 간단한 질문처럼 보일 수 있지만 얼마나 자주 간과될 수 있는지 놀라게 될 것입니다. 원격 의료의 주요 목표는 치료 품질을 희생하지 않고 의료 서비스를 빠르고 편리하며 저렴하게 만드는 것입니다. 그러나 프로세스가 원활하지 않으면 직원이 서비스를 사용하지 않고 혜택을 받을 수 없습니다.

언제 출시할 예정인가요?

일반적인 생각과는 달리 연간 혜택 주기에 따라 원격 의료를 시작할 필요가 없습니다. 사실, 방해 요소를 추가하지 않고 직원에게 이점을 강조하는 데 도움이 되도록 원격 의료 오프 사이클을 시작하는 것이 더 나은 경우가 많습니다. 비즈니스에 가장 적합한 것이 무엇인지, 언제 시작할 것인지 결정한 후에는 공급업체와 협력하여 사례를 설정하고, 직원에 대한 커뮤니케이션을 맞춤화하고, 건강 플랜 알림 및 통신사 준비를 보장해야 합니다.

얼마나 빨리 시작하시겠습니까?

출시를 위한 기간 목표를 설정한 다음 공급업체 출시 계획과 비교하여 현실적인지 확인하는 것이 중요합니다. 원격 의료를 시장에 출시하는 데 걸리는 시간을 정확히 아는 것은 효과적인 출시 날짜를 예약하는 데 필수적입니다. 원격 의료 공급업체는 설정, 설계, 벤치마크, 마케팅 이니셔티브 등 출시에 수반되는 내용을 투명하게 전달해야 합니다.

누구에게 원격 의료를 제공할 예정입니까?

직원과 피부양자에게 제공하시겠습니까, 아니면 고용주 건강 혜택을 이용하는 직원에게만 제공하시겠습니까? 선택은 궁극적으로 귀하의 몫이지만 모든 직원과 부양 가족이 원격 의료를 이용할 수 있게 함으로써 귀하는 더 높은 비용 절감을 실현하고 더 광범위하게 사용할 수 있다고 믿습니다.

원격 의료 서비스에 키오스크를 추가하시겠습니까?

일부 직원이 사용하는 원격 의료 키오스크 직원들을 위한 현장 클리닉을 제공합니다. 어떤 형태의 현장 클리닉 또는 케어 서비스가 이미 있는 경우 이를 키오스크로 교체할지 또는 키오스크를 현재 현장 서비스에 통합할지 결정해야 합니다. 다음 질문은 키오스크를 고려할 때 중요합니다.

  • 경험을 위해 키오스크에 직원이 있어야 합니까, 아니면 직원 없이 작동할 수 있습니까?
  • 원격 의료 공급업체가 자체 키오스크 및 지원을 제공합니까, 아니면 타사 공급업체에서 아웃소싱합니까?

비용 절감이 의미가 있습니까?

많은 고용주는 직원에게 큰 혜택을 제공할 뿐만 아니라 의료 비용을 줄이고 비용을 절감하기 위해 원격 의료를 선택합니다. 긴급 치료 및 응급 방문 옵션과 비교하여 원격 의료 비용은 비용의 일부입니다. 일차 진료 방문이 있더라도 일반적으로 원격 의료가 더 나은 가치입니다. 즉, 직원의 일부만 기존 의료 방문을 원격 의료 방문으로 대체하면 상당한 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다. 즉, 다음을 기반으로 하는 ROI 모델을 갖는 것이 중요합니다. 당신의 예상 비용. 평균에 의존하지 마십시오. 원격 의료 공급업체가 귀하와 협력하여 귀사의 고유한 원격 의료 목표를 기반으로 현실적이고 달성 가능한 ROI 모델을 생성하도록 하십시오.

원격 의료를 현재 혜택 패키지에 통합하고 있습니까?

원격 의료를 건강 플랜과 통합하면 자동 자격 및 청구가 가능합니다. 실시간 적격성 전화를 사용하여 직원에 대한 보장, 서비스 및 공동 부담금을 확인하는 동시에 청구가 자동으로 생성되므로 의사는 서류 작업에 집중할 필요 없이 환자에게만 집중할 수 있습니다. 어떤 공급업체를 선택하든 이러한 유형의 통합 경험이 있어야 하며 선택한 모든 건강 플랜과 협력할 수 있어야 합니다.

어떻게 소통할 것인가?

1년에 한 번 공개 등록을 제공한 후 무선으로 침묵하는 대부분의 의료 서비스와 달리 원격 의료 제공자는 실제로 연중 내내 지속적인 통신을 제공할 수 있습니다. 직원들에게 혜택을 알리고 싶은 방법과 빈도를 스스로에게 물어보십시오. 공급업체가 지속적인 커뮤니케이션을 제공하는 데 도움이 되는지 묻는 것도 중요합니다. 서비스에 대한 커뮤니케이션은 활용도를 높이고 결과적으로 비용 절감을 가져옵니다. 직원이 이점을 모르면 사용하지 않습니다. 가장 효과적인 방법으로 교육하고 정보를 제공하는 것은 귀하와 귀하의 벤더에게 달려 있습니다.

사용률을 어떻게 추적합니까?

원격 의료를 성공적으로 구현한 후에는 활용도를 추적하는 것이 중요합니다. 활용도는 얼마나 많은 직원이 혜택을 활용하고 있는지 보여줄 뿐만 아니라 또한 ROI 모델이 얼마나 정확한지 엿볼 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 진행 상황과 비용 절감을 추적할 수 있도록 공급업체에 월별 및 연도별 사용률 보고서를 제공하는지 문의하십시오.