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Avera Health의 새로운 사례 연구

2015년을 앞두고 Avera는 이미 구축된 B2B 원격 의료 네트워크를 보완하기 위해 D2C(Immediate-to-Client) 원격 의료 서비스를 도입하고자 했습니다. Avera는 광활한 72,000제곱마일 내에서 100만 명이 넘는 인구에게 비디오 방문을 제공하는 것을 목표로 했습니다. 다음은 최근 발표된 케이스 스터디 Avera의 소비자 대상 원격 의료 출시에 대한 목표와 로드맵을 강조합니다.

소비자 원격 의료 목표

Avera는 소비자 원격 의료를 추구하기 위해 조직의 최고 수준에서 지원을 얻었으며 팀은 함께 Avera의 D2C(immediate-to-purchaser) 제품인 AveraNow에 대한 세 가지 주요 목표를 확인했습니다.

  1. Avera Wellness Plan이 환자를 불필요한 사무실 기반 및 응급실 치료에서 벗어나게 하도록 지원합니다.
  2. Avera 1차 진료 제공자와 강력한 유대 관계를 형성하십시오.
  3. Avera 지역 시장에 거주하는 신규 환자를 유치합니다.

요구 사항 정의

Avera는 이미 소비자 원격 의료의 성공을 위해 여러 가지 기준을 염두에 두고 있었습니다. 이러한 기준에는 긴급 치료를 넘어 다양한 사용 사례 지원, 모바일, 웹 및 키오스크와 같은 여러 엔드포인트를 통한 액세스 및 고품질 온라인 치료 경험이 포함되었습니다. 또한 Avera는 적절한 임상 표준을 준수하면서 의사를 참여시키고 플랫폼이 Avera의 기존 건강 보험에 적합하도록 보장하기를 원했습니다.

Avera와 American Well은 요구 사항을 구현하기 위해 협력했습니다. 프런트 엔드에 브랜드 애플리케이션을 구축하기 전에 중요한 기술 및 보안 요구 사항을 충족하기 위해 먼저 백엔드에서 솔루션을 구성하고 설정했습니다.

모바일의 AveraNow

성공적인 구현을 위해서는 커뮤니케이션이 매우 중요했습니다. Avera는 광범위한 공간 내 소비자뿐만 아니라 Avera 에코시스템 내의 의사에게도 새로운 서비스를 효과적으로 전달해야 했습니다.

환자에게 효과적으로 도달하기 위해 Avera는 이메일 마케팅, 온라인 광고, 강력한 리마케팅 ​​프로그램, 지역 텔레비전 및 광고판 광고, 방송 매체 기회로 이어진 홍보 캠페인을 포함하는 통합 캠페인을 통해 서비스를 마케팅했습니다.

초기 결과

2015년 여름에 AveraNow를 출시한 이후 Avera는 등록 및 방문이 매달 증가하는 고무적인 결과를 보았습니다. 환자는 AveraNow에서 치료를 제공하는 Avera 의사의 치료 및 전문성에 매우 만족했습니다. 전체 의사 등급은 5점 척도를 기준으로 평균 4.7입니다.

미래 로드맵

Avera는 AveraNow에 대한 많은 단기 및 장기 목표를 가지고 있으며 그 중 하나는 새로운 사용 사례를 다루기 위해 서비스를 확장하는 것입니다. 이러한 사용 사례 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 소매 건강
  • 학교 건강
  • 조정된 만성 치료
  • 재입학 방지

American Well과 Avera는 또한 웨비나를 개최하여 사례 연구 6월 14일 화요일 오후 2시 ET. 등록하려면 여기를 클릭하십시오.