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2021 Amwell 클라이언트 어워드

COVID-19 백신이 계속 출시되고 팬데믹 이후의 세계가 도달하는 것처럼 보이기 때문에 지난 해와 우리 고객이 어떻게 원격 의료의 우수성을 보여주고 양질의 치료에 대한 접근을 제공하고 확장하는 데 앞장섰는지를 되돌아보는 것이 여전히 중요합니다. 작년에 우리 고객들은 가상 진료를 통해 가능한 것의 경계를 넓히면서 비할 데 없는 힘과 회복력을 보여주면서 지속적으로 상황에 대처했습니다.

Amwell은 이러한 성과를 인정하고 뛰어난 비전과 리더십을 보여준 사람들을 강조하기 위해 다음과 같은 4개 부문에서 연례 고객상을 발표하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.

제공자에게 권한 부여: 장기 채택을 위한 가상 진료 경험을 향상시키기 위해 공급자와 협력합니다.

  • 하와이 의료 서비스 협회(HMSA)
  • 호라이즌 건강 서비스

새로운 모델, 뉴 노멀: 급변하는 의료 환경에 대응하기 위해 의료 제공 모델을 성공적으로 조정합니다.

  • 쿡 카운티 보건
  • 노스웰 헬스

혁신적인 통합: 디지털 헬스케어 내의 연결점을 식별하여 임상 결과를 개선하고
사용자 경험.

긍정적 인 영향: 원격 의료를 사용하여 인구 요구 사항을 개선하고 치료의 불평등을 해소하는 입증된 성공을 위해.

  • M 헬스 페어뷰
  • 메드스타 헬스
  • 전국 레터 캐리어 협회
  • Blue Cross Blue Protect of Arizona

제공자에게 권한 부여

하와이 의료 서비스 협회(HMSA)

COVID-19 팬데믹 이전에 대부분의 서비스 제공자는 HMSA의 원격 의료 플랫폼인 HMSA의 On line Care(HOC)는 행동 건강 제공자였습니다. 역사적으로 HMSA는 행동 건강을 위한 가상 방문이 가장 많았습니다. 팬데믹 기간 동안 회원들이 주치의와 전문의로부터 치료를 받을 수 있는 안전한 방법을 찾고 있을 때 상황이 바뀌었습니다. 원격 의료 방문에 대한 증가하는 회원 수요를 따라잡기 위해 HMSA는 400개 이상의 새로운 HOC 제공자를 온보딩했습니다. HMSA의 주요 목표는 회원들에게 저렴하고 양질의 의료 서비스를 제공하는 것입니다. 자격을 갖춘 원격 의료 제공자를 포함하는 대규모 제공자 네트워크가 이러한 목표를 달성하는 데 핵심입니다. HMSA는 또한 제공자가 가능한 한 원활하게 원격 의료 경험을 할 수 있도록 노력하여 장기적으로 제공자를 채택했습니다. HMSA 제공자는 현재 HOC에서 방문의 98%를 수행하고 있으며, 팬데믹 이전에는 85%였습니다.

호라이즌 건강 서비스

2019년 10월에 원격 의료 프로그램을 시작할 때, 호라이즌 건강 서비스Western New York에서 가장 큰 정신 건강 및 약물 사용 장애 치료 제공자 중 하나인 이 회사는 수십 명의 제공자가 기존 환자를 보기 위해 플랫폼을 사용하도록 계획했습니다. 팬데믹이 닥쳤을 때 그들은 작지만 강력한 원격 의료 팀을 동원하여 500명 이상의 제공자, 상담사, 지원 직원 및 치료사 모두에게 화이트 라벨 원격 의료 애플리케이션을 활용하여 가상으로 연습하도록 교육했습니다. 2020년에 Horizon Wellbeing Services는 71,000회 이상의 가상 방문을 실시했으며 가상 진료 프로그램을 전략적으로 계속 성장시킬 계획입니다.

새로운 모델, 뉴 노멀

쿡 카운티 보건

쿡 카운티 보건 최초의 Cerner Link EHR 구현 중 하나가 되기 위해 Amwell과 파트너 관계를 맺었습니다. 그들은 예상되는 2020년 겨울 COVID-19 및 독감 급증에 앞서 모든 의료 제공자와 직원을 위한 표준화된 원격 의료 플랫폼을 갖추겠다는 목표를 달성했습니다. 그렇게 함으로써 Prepare dinner County Health는 다양한 환자 인구의 기술 문제를 예상하면서 치료의 연속성을 유지했습니다. Cook dinner County는 Cerner EHR 내에서 예정된 방문 원격 의료 플랫폼을 신속하게 구현했습니다. Cerner Hook up EHR을 구현한 지 불과 8주 만에 Cook dinner County는 모든 외래 진료소를 포함하도록 확장했으며 원격 의료 플랫폼에서 매주 1,200회 이상의 가상 방문을 실시했습니다. 오늘날 대면 진료를 위해 대부분의 서비스가 재개되면서 쿡 카운티는 매일 최대 150명의 서비스 제공자가 플랫폼에서 적극적으로 활동하고 있습니다.

노스웰 헬스

2020년 2월부터 2021년 2월까지, 노스웰 헬스 85개 부서가 통합된 직접 환자 플랫폼에서 방문을 성공적으로 수행하고 Northwell Health and fitness 응급실, 시설 및 계열사에 배치된 130개 이상의 원격 의료 카트를 통해 Amwell 기반 원격 의료 방문이 전년 대비 5,031% 증가했습니다. 위치. Northwell Health는 외래 원격 의료로 확장되었을 뿐만 아니라 의료 시스템은 COVID-19 제한으로 인한 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 기존 원격 의료 프로그램도 조정했습니다. 예를 들어, TeleSNF 프로그램은 전문 서비스 제공자를 지역 전문 간호 시설(SNF) 케어 팀에 연결하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라 가상으로 가족 방문을 SNF로 가져왔습니다. Northwell의 기존 원격 정신의학 프로그램은 COVID-19 이송 센터를 지원하고 팬데믹 기간 동안 응급실 정신의학을 다루도록 확장되었습니다. Amwell의 C250 원격 진료 카트는 또한 Northwell이 종양학, 독성학, PICU/NICU 등의 전문 상담을 다양한 병원으로 확장하여 제공자 노출 및 이동을 제한하는 데 도움이 되었습니다. 2020년 한 해에만 의료 시스템은 가상 방문을 수행하기 위해 임상의, 간호사, 사무실 관리자 등 8,000명 이상의 개인을 Amwell 시스템에 추가했습니다.

혁신적인 통합

어드벤트헬스

어드벤트헬스소비자 중심 조직이 되는 것에 대한 의 강조는 디지털 프론트 도어 전략에 잘 나타나 있습니다. AdventHealth 앱과 웹 사이트 내에서 환자는 건강 문서 확인 및 청구서 지불에서 가상 긴급 치료 방문에 이르기까지 환자 여정을 원활하게 탐색할 수 있습니다. Amwell의 소프트웨어 개발 키트로 구동되는 온디맨드 가상 방문은 COVID-19에 대한 AdventHealth의 신속한 대응의 일부였습니다. 이 경험의 일환으로 의료 시스템은 COVID-19에 대한 일반적인 질문을 하여 환자를 분류하는 데 도움이 되는 인공 지능 봇인 Hope를 구축하고 설치했습니다. AdventHealth는 환자가 디지털이든 대면이든 원활한 의료 경로가 필요하다는 것을 인식하고 환자를 치료 경험의 중심에 두기 위해 혁신을 계속하고 있습니다.

Anthem Inc.

처음부터, 축가 회원들에게 양질의 진료에 대한 접근성을 확대하기 위한 전략적 비전을 발전시키는 선구자 역할을 해왔습니다. Anthem은 회원이 디지털 우선 전략을 통해 필요한 치료를 찾고 연결하는 방법을 향상하여 이 비전을 한 단계 끌어올렸습니다. 전통적으로 건강 플랜은 소비자에게 웹사이트 또는 모바일 앱에서 “의사 찾기” 도구를 안내했습니다. 2020년 Anthem은 소비자에게 증상과 건강 이력에 따라 적절한 치료 옵션을 안내하는 고유한 디지털 경험을 제공함으로써 큰 ​​도약을 이루었습니다. Amwell의 소프트웨어 개발 키트를 사용하여 가상 진료를 Sydney Health and fitness 앱에 통합함으로써 Anthem은 화상, 문자 채팅 또는 전화 등 회원과 회원의 필요에 가장 적합한 양식을 통해 회원을 의사와 쉽게 연결합니다.

긍정적인 타격

M 헬스 페어뷰

전염병 동안, M 헬스 페어뷰 (MHF)는 환자와 그들이 서비스를 제공하는 지역사회가 치료에 안전하고 효과적으로 접근하는 방법을 알고 있는지 확인하는 기회를 가졌습니다. 놀라운 팀의 노고 덕분에 MHF는 단 3일 만에 예정된 방문을 위한 가상 외래 치료를 시작했으며 대면 서비스가 온라인으로 빠르게 이동함에 따라 프로그램을 확장했습니다. 이 통합 프로그램을 통해 Epic EHR 내에서 가상 방문이 시작되었습니다. MHF의 제공자들은 비디오 방문, 전화 방문 및 온라인 방문을 통해 전례 없는 규모로 환자들을 보았습니다. 2020년 1월 보건 시스템은 3,500회의 가상 방문을 실시했습니다. 4월에는 그 수가 120,000회 방문으로 증가했습니다. 3월부터 8개월 동안 MHF는 환자와 100만 건 이상의 가상 진료를 기록했습니다. 이 프로그램을 통해 MHF는 이미 MyChart 환경에 통합된 다른 커뮤니티 위치로 가상 서비스를 확장할 수도 있었습니다. MHF는 또한 COVID-19 상황이 거의 매일 진화하고 있는 시기에 공급자와 환자가 가상 ​​진료 방문에 대해 효과적으로 교육을 받고 가상 진료에 대한 효과적인 커뮤니케이션을 제공하는 데 도움이 되는 리소스에 액세스할 수 있도록 혁신 연구소를 개발했습니다.

메드스타 헬스

메드스타 헬스 주문형 긴급 치료 MedStar eVisit 프로그램을 포함한 원격 의료 서비스를 지역사회를 돕고 치료 접근성을 개선하기 위한 주요 치료 전달 채널로 제공합니다. 2020년 초와 2021년에 MedStar Health는 지역 사회를 더 잘 돌보고 COVID-19의 위협을 관리하기 위해 MedStar eVisit 서비스에 대한 모든 비용을 면제했습니다. COVID-19에 걸린 것으로 의심되는 MedStar eVisit 환자는 먼저 원격 의료 상담을 받은 후 테스트 또는 추가 치료가 권장되는 경우 올바른 치료 장소로 안내되었습니다. MedStar eVisit 볼륨은 대유행 이전 일일 평균 7회 방문에서 MedStar Health and fitness COVID-19 원격 의료 대응이 시작된 직후 하루에 500회 이상 방문으로 증가했으며 시스템은 그 다음 해에 67,350회 이상의 MedStar eVisit 세션을 제공했습니다. . 우편번호 분석을 기반으로 MedStar Health는 전통적인 대면 진료에 대한 접근이 제한적인 워싱턴 DC의 저소득 지역에서 MedStar eVisit 볼륨이 크게 증가했으며 MedStar Health가 가장 취약한 커뮤니티에 미친 긍정적인 영향도 강조했습니다. .

전국 레터 캐리어 협회 건강 혜택 플랜

전국 레터 캐리어 협회 (NALC) Overall health Gain Plan은 팬데믹이 미국을 강타하기 직전인 2020년 1월에 가상 진료 프로그램을 시작했습니다. FEHBP(Federal Staff Health and fitness Benefit Application)의 노조화된 비영리 건강 보험으로서 NALC 사명의 중요한 부분은 양질의 의료에 대한 접근성을 제공하여 전국에 위치한 회원들의 건강을 개선하는 것입니다. 케어. NALC Wellness Benefit Plan은 Amwell과 제휴하여 회원에게 원격 의료 옵션을 제공할 뿐만 아니라 회원이 이 새로운 혜택을 사용하는 데 성공적으로 참여할 수 있도록 합니다. NALC Wellbeing Profit Plan은 원격 의료에서 ​​높은 회원 등록 및 활용을 확인했으며 결과 데이터를 활용하여 HEDIS 이니셔티브를 지원하는 동시에 회원의 요구 사항을 충족할 수 있었습니다.

Blue Cross Blue Shield of Arizona

Blue Cross® Blue Shield® of Arizona (BCBSAZ)는 팬데믹 기간 동안 회원을 안전하고 건강하게 유지하기 위한 광범위한 노력에 가상 진료를 통합했습니다. COVID-19 기간 동안 더 많은 회원이 원격 의료를 이용할 수 있도록 하는 것 외에도 건강 플랜은 의료 및 행동 건강 방문 모두에 대해 무료로 원격 의료를 제공했습니다. BCBSAZ는 필요한 의료 서비스에 재정적 장벽이 없는지 확인하기 위해 회원에게 무료로 행동 건강 방문을 실시했습니다. BCBSAZ는 또한 애리조나 보건부 및 주 방위군과 협력하여 Condition Farm Stadium에 24/7 COVID-19 백신 접종 장소를 개설하여 백신 접종 시작을 돕습니다.